고객센터는 평일 오전 09:00 ~ 오후 17:00 (주말, 공휴일 제외) 운영하고 있습니다.

운영시간 외 문의는 홈페이지 [HELP DESK] - [1:1 상담] 게시판 또는 [카카오톡 상담] - [1:1 채팅] 채널을 통하여 

이용해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다.

자세한 문의 방법은 아래 링크를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

* 홈페이지 [HELP DESK] - [1:1 상담] 게시판 이용 안내 ☞ 바로가기

* 카카오톡 채널 [1:1 채팅] 상담 문의 방법 이용 안내 ☞ 바로가기

* 네이버 톡톡 [1:1 채팅] 상담 문의 양식 이용 방법 ☞ 바로가기

※ 공지사항 '★ [필독] 온캠퍼스 상담 신청 시 유의사항 안내' 내용을 숙지 후 문의 바랍니다. ☞ 바로가기

무통장 입금의 경우는 취소 신청일로 주말 포함 최대 5일 이내에 환불되며, 

신용카드, 가상계좌, 실시간 계좌이체의 경우 카드사 및 은행 영업일 기준으로 약 5~7일의 환불기간이 소요됩니다.

Q. 수강 취소 및 환불 안내

A. 수강료 취소 및 환불은 수강시작일(결제일)로 부터 7일 이내 환불요청 시에만 100% 환불이 가능합니다.

    7일 경과 후 환불신청 시 10% 위약금 발생 및 수강일수(차시) 금액 차감 후 환불됩니다.

※ 수강 신청 시 함께 주문해 주신 교재는 환불 및 반품이 불가합니다.

홈페이지 하단 이용약관 제16조 [교재의 구입 및 배송 등], 제24조 [교육기관의 환불규정] 참고하여 주시기 바랍니다.

학습기간이 종료된 후에는 따로 기간을 연장하실 수 없습니다.

카드 영수증은 카드 결제 시 입력하신 이메일주소로 받아보실 수 있으시며,

결제하신 카드사 통해서도 영수증을 확인하실 수 있습니다.

현금영수증은 

가상계좌를 신청하신 경우, 신청하실 때 현금영수증 혹은 지출증빙 정보를 입력하시면 받아보실 수 있으시고,

무통장 입금을 선택하신 경우, 1:1 게시판에 요청주시면 발급받으실 수 있습니다.

(요청 시 현금영수증 발행받으실 정보 입력이 필요합니다.)

국세청 홈페이지 'My홈택스 > 현금영수증 > 자진발급분 소비자/사업자 등록' 에서 직접 발행도 가능합니다.

결제내역 확인이 필요하신 경우, 토스페이먼츠에서 직접 조회하여 확인하실 수 있습니다.

https://consumer.tosspayments.com/payment-history/account

 모바일에서도 수강 신청 및 결제를 진행하실 수 있습니다.

가상계좌로 신청하셨을 경우 개인별로 가상계좌가 생성됩니다.

가상계좌, 계좌이체, 무통장 입금으로 결제방법을 선택하시면 주문내역 확인 후 안내 문자가 발송됩니다.

결제방법을 계좌 이체로 진행하는 경우 입금 확인에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

입금 확인 후에도 수강 진행이 불가하다면 02-578-9975로 전화주시거나 

홈페이지 [HELP DESK] - [1:1 상담] 게시판으로 문의하시면 처리 도와드리겠습니다.

발급된 쿠폰은 기한 연장이 불가능합니다. 

기한 내에 사용해 주시기 바랍니다. 

※ 주문진행 시 쿠폰사용 탭에 쿠폰 적용이 완료되면 자동 소멸됩니다.

- 아래의 설정사항을 변경해 주세요
  학습을 하기 위해서는 최소 1024 * 768 이상의 해상도를 유지하시는 것이 좋습니다.
  인터넷 화면을 크게 확대한 경우에도 화면이 일부만 보일수도 있습니다. 

    ① 해상도 조절방법 :
      [바탕화면]에서 오른쪽 마우스 버튼 클릭 > [등록정보(속성)] 클릭 >
      [설정] 탭 클릭 > 해상도 조절 > 1024*768 이상으로 조절

    ② 확대/축소 조절방법 :
      설정을 하기 전 보고 계시던 강의창을 모두 종료하여주시고,
      익스플로러 창에서 [보기] -> [확대/축소] -> [100%] 클릭하시면 됩니다.

동영상 학습 시 화면 또는 소리가 들리지 않을 경우 호환성 보기와 스피커에 관련이 있을 수 있습니다.

아래 설정 방법을 따라주시기 바랍니다. 

① 익스플로러 창에서 [도구] -> [호환성 보기 설정] -> [추가] -> [닫기] 순서대로 클릭

② 시스템 볼륨 설정 확인

 - [시작] - [설정] - [제어판] - [사운드 및 오디오 장치]를 더블클릭 합니다.

 - [장치볼륨]이 낮음으로 되어있거나 음소거에 체크가 되어있다면, 

   볼륨을 높음으로 변경해주시고 음소거의 체크를 해제합니다.

   설정 확인 후 인터넷 창을 다시 실행해주세요.

③ 강의내 볼륨 켜기

 - 강의창내의 볼륨버튼이 꺼져 있을 경우에도 소리가 나오지 않을 수 있습니다.

 - 하단의 이전버튼 왼쪽의 볼륨버튼을 클릭하여 활성화시켜 주시기 바랍니다.

팝업 창을 차단하는 기능을 사용하는 경우 학습 창이 나타나지 않습니다.

이 경우에는 팝업 차단을 사용하지 않음으로 설정하시면 됩니다. 
이처럼 자체적으로 팝업 차단 기능이 없거나, 차단 설정을 사용하지 않는 경우에도 불구하고 팝업창이 차단되는 경우는 주소 창 바로 하단에
구글이나 네이버 툴바가 설치되어 있는지를 확인하고, 만약에 설치되어 있다면 팝업차단을 해제하거나 제거함으로써 해결하실 수 있습니다

팝업차단 해제방법 : 익스플로러 창에서 [도구] ->[팝업 차단] -> [팝업차단 사용 안 함] 선택)
툴바제거방법 : [시작]->[설정]->[제어판]->프로그램 추가/삭제 ->해당 툴바 변경/제거 선택

모바일 데이터는 각 통신사에서 제공하는 서비스로 모바일 수강 시에 데이터가 소모됩니다. 

기본 사용량을 초과할 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

아래의 설정사항을 변경해 주세요

진도율 체크가 정상적으로 되지 않는 경우 쿠키파일 및 임시인터넷 파일과 관련이 있습니다.

① 익스플로러 쿠키삭제 및 공간설정방법 :

 익스플로러 창에서 [도구] -> [인터넷옵션] -> 검색 기록의 [설정(S)] 클릭  -> 저장된 페이지의 새 버전 확인을 [페이지를 열 때마다] 클릭

② 크롬 쿠키삭제법 :

크롬 창에서 [설정] -> [고급] -> 개인정보 및 보안의 [인터넷 사용 기록 삭제] -> 캐시된 이미지 또는 파일과 쿠기 및 기타 사이트 데이터 항목 선택

-> 인터넷 사용 기록 삭제 버튼 클릭

-> 사용할  디스크공간의 크기를 [500] 으로 설정 -> [파일보기(V)] 클릭 -> [Ctrl+A] 를 눌러 전체선택 후 [삭제] -> [닫기] 후 강의실 재입장

회원가입 및 아이디/비밀번호 찾기 등은 모바일에서도 가능합니다.

주문 완료 시 결제 안내창을 확인 후 입금 기한 내 결제하여 주셔야 처리가 가능합니다.

미입금 시 자동으로 주문이 취소되고 가상계좌의 경우 계좌가 소멸됩니다.

가상계좌, 계좌이체, 무통장으로 주문 시 신청자명과 입금자명이 다르거나 

입금 후 신청하지 않은 경우 주문이 정상 접수되지 않습니다.

수강신청 시 주문내역을 확인 후 결제 진행하여 주시기 바랍니다.

(※ 입금 기한 만료 및 주문 취소 후 입금 시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.)